Решено! bax-bet.com затягивает с верификацией и отказываетса выплачивать выигрышь

[sterva]

Зарегистрировалась я в казино !!! делала депозиты пару штук все было прекрансо..
отыграв деньги со своего депозита и плюс спины под промо я ставлю на вывод и прощу верификацию... Которую они затягиваю на неделю...хотя максимально у них 48 часов!!!
теперь я ставлю на вывод и спустя 24 часа мне его отменяют...
причина.... я заходила в свой акаунт за пол года один раз с другого впн... и в целях что б мои деньги не ушли мошенникам они их отменили и требуют новую верификацию...
то есть что б вы понимали верификация и вывод был с одной сессии..а когда то там была другая сессия.... ну бред же... Значит депозиты с друго йсессии они принимали не считая мошеничеством а вывод не приняли..
теперь они требуют новые документы допорлнительные и ждать ещ е72 часа верификацию.... а потом снова ждать до 48 часов вывод.....
Если опять не придумают способ для отмены!!!!!!!!!!!!!!
отсутствие какой либо лояльности..вместо того что бы тут же верифицировтаь так как я и так прождала неделю............

 

[safon3]

Зарегистрировалась я в казино !!! делала депозиты пару штук все было прекрансо..
отыграв деньги со своего депозита и плюс спины под промо я ставлю на вывод и прощу верификацию... Которую они затягиваю на неделю...хотя максимально у них 48 часов!!!
теперь я ставлю на вывод и спустя 24 часа мне его отменяют...
причина.... я заходила в свой акаунт за пол года один раз с другого впн... и в целях что б мои деньги не ушли мошенникам они их отменили и требуют новую верификацию...
то есть что б вы понимали верификация и вывод был с одной сессии..а когда то там была другая сессия.... ну бред же... Значит депозиты с друго йсессии они принимали не считая мошеничеством а вывод не приняли..
теперь они требуют новые документы допорлнительные и ждать ещ е72 часа верификацию.... а потом снова ждать до 48 часов вывод.....
Если опять не придумают способ для отмены!!!!!!!!!!!!!!
отсутствие какой либо лояльности..вместо того что бы тут же верифицировтаь так как я и так прождала неделю............

@Baxbet manager приглашу менеджера

 

[sterva]

Мой аккаунт зарегистрирован на адрес [email protected]
у меня вопрос к менеджеру..
1).значит регистрация была с одного адреса а депозиты все с другого..почему же вы их принимали не считая мошеническими действиями???
2) почему верификация была пройдена успешно!!! а вот вывод сделанный в тот же день когда и пройдена верификация так сразу мошеничество!!!
3)Почему человек не имеет права играть с телефона и с компьютера?? это сразу у вас вызывает подозрение на мошенические действия??

4)почему дополнительная проверка документов должна занимать до 72 часов когда основная верификация былп произведена и я ее ждала почти неделю...( вы 72 часа будете проверять одну фотографию????
5). Почему нельзя для человека прождавшего неделю сделать верификацию одной фотографии досрочно!!! и вывести деньги как вы пишете в письме от 10минут до 3х часов !! а не как говорят ваши менеджеры до 48 часов!!!!!!!!!!!

Создаетса ощущение что Ваше казино намеренно затягивает такие огромные сроки на верификацию.. что бы игрок ожидая ее проиграл все средства... тут уже идут мошенические действия со стороны казино!!

P/S В ПРАВИЛАХ БОНУСОВ ИЛИ ЕЩЕ ГДЕ ТО Я НЕ НАШЛА НИ ОДНОГО ПУНКА ГДЕ ЗАПРЕЩЕНО ИГРАТЬ С РАЗНЫХ СЕСИИЙ!!!!И ЧТО ЭТО ПОВЛЕЧЕТ ОТМЕНУ ВЫИГРЫША И ПРОЧЕЕ!!!

 

[Baxbet manager]

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращение в службу поддержки BaxBet

В ходе участившихся случаев создания мульти аккаунтов (дублирующих аккаунтов), намеренное создание дубликатов и попытке проведения верификации на заведомо ложные/сфальсифицированные данные.

Администрацией проекта было принято решение о том что, в процедуру верификации дополнить селфи с документом удостоверяющею личность, в соответствие с пунктом правил 7.12.4, с которыми вы согласились в момент регистрации.


Также в случае создания заявки на вывод средств, с иного устройства, либо используя средства срытия ip-адреса VPN, у вас также могу быть запрошены селфи с документом удостоверяющею личность.

Сроки рассмотрения документов на проведения верификации, и дополнительных проверок увеличены в следствии большого количества обращений до 72-х часов, или 3-х рабочих дней ( Не считая выходные, и праздничные дни).

До момента проверки предоставленных вами документов, просьба не создавать заявки на вывод, так как они будут автоматически отклоняться, до тез пор, пока специалисты службы безопасности не проверят предоставленные вами данные.


Далее по списку вопросов.

3)Почему человек не имеет права играть с телефона и с компьютера?? это сразу у вас вызывает подозрение на мошенические действия??

У нас нет таких ограничений, вы можете играть с того устройства которое для у вас удобно, максимум что может произойти, эо у вас могут запросить селфи с паспортом, чтобы удостоверится что именно вы создаете заявки на вывод средств, это сделано для того, чтобы обезопасить аши денежные средства на вашем счёте.

4)почему дополнительная проверка документов должна занимать до 72 часов когда основная верификация былп произведена и я ее ждала почти неделю...( вы 72 часа будете проверять одну фотографию????

Как и описали ранее, сроки проведения верификации, и проверки персональных данных увеличены в связи с большой загруженностью.

P/S В ПРАВИЛАХ БОНУСОВ ИЛИ ЕЩЕ ГДЕ ТО Я НЕ НАШЛА НИ ОДНОГО ПУНКА ГДЕ ЗАПРЕЩЕНО ИГРАТЬ С РАЗНЫХ СЕСИИЙ!!!!И ЧТО ЭТО ПОВЛЕЧЕТ ОТМЕНУ ВЫИГРЫША И ПРОЧЕЕ!!!


Вам никто не говорил что ваш выигрыш будет отменён, или списан, ваш выигрыш - только ваш, мы лишь запросили дополнительные документы по причинам которые мы описали выше.

Надеюсь я ответил на все ваши вопросы, с уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet


_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

 

[sterva]

Здравствуйте, Елена! Спасибо за обращение в службу поддержки BaxBet

В ходе участившихся случаев создания мульти аккаунтов (дублирующих аккаунтов), намеренное создание дубликатов и попытке проведения верификации на заведомо ложные/сфальсифицированные данные.

Администрацией проекта было принято решение о том что, в процедуру верификации дополнить селфи с документом удостоверяющею личность, в соответствие с пунктом правил 7.12.4, с которыми вы согласились в момент регистрации.


Также в случае создания заявки на вывод средств, с иного устройства, либо используя средства срытия ip-адреса VPN, у вас также могу быть запрошены селфи с документом удостоверяющею личность.

Сроки рассмотрения документов на проведения верификации, и дополнительных проверок увеличены в следствии большого количества обращений до 72-х часов, или 3-х рабочих дней ( Не считая выходные, и праздничные дни).

До момента проверки предоставленных вами документов, просьба не создавать заявки на вывод, так как они будут автоматически отклоняться, до тез пор, пока специалисты службы безопасности не проверят предоставленные вами данные.


Далее по списку вопросов.

3)Почему человек не имеет права играть с телефона и с компьютера?? это сразу у вас вызывает подозрение на мошенические действия??

У нас нет таких ограничений, вы можете играть с того устройства которое для у вас удобно, максимум что может произойти, эо у вас могут запросить селфи с паспортом, чтобы удостоверится что именно вы создаете заявки на вывод средств, это сделано для того, чтобы обезопасить аши денежные средства на вашем счёте.

4)почему дополнительная проверка документов должна занимать до 72 часов когда основная верификация былп произведена и я ее ждала почти неделю...( вы 72 часа будете проверять одну фотографию????

Как и описали ранее, сроки проведения верификации, и проверки персональных данных увеличены в связи с большой загруженностью.

P/S В ПРАВИЛАХ БОНУСОВ ИЛИ ЕЩЕ ГДЕ ТО Я НЕ НАШЛА НИ ОДНОГО ПУНКА ГДЕ ЗАПРЕЩЕНО ИГРАТЬ С РАЗНЫХ СЕСИИЙ!!!!И ЧТО ЭТО ПОВЛЕЧЕТ ОТМЕНУ ВЫИГРЫША И ПРОЧЕЕ!!!


Вам никто не говорил что ваш выигрыш будет отменён, или списан, ваш выигрыш - только ваш, мы лишь запросили дополнительные документы по причинам которые мы описали выше.

Надеюсь я ответил на все ваши вопросы, с уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet


_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

Дмитрий тогда скажите мне еще один момент почему когда вы проводили верификацию ( в моем случае намного больше трех дней!!! вы сразу не запросили селфи?? а верифицировали акаунт?? Вы же видили при верификации что было пару сесиий ?? и понимали что я буду выводить средства и вам понадобятса ещ едокументы . соответственно мне нужно теперь ждать еще три дня!!!!!! так как ваши сроки верификации проходят именно по максимуму!!!

 

[sterva]

@Baxbet manager приглашу менеджера

Сафон просьба не закрывай пожалуйсто жалобу пока не дождусь выплаты средств что то мне подсказывает это надолго....

 

[safon3]

Сафон просьба не закрывай пожалуйсто жалобу пока не дождусь выплаты средств что то мне подсказывает это надолго....

не кто не будет закрывать

 

[Baxbet manager]

Дмитрий тогда скажите мне еще один момент почему когда вы проводили верификацию ( в моем случае намного больше трех дней!!! вы сразу не запросили селфи?? а верифицировали акаунт?? Вы же видили при верификации что было пару сесиий ?? и понимали что я буду выводить средства и вам понадобятса ещ едокументы . соответственно мне нужно теперь ждать еще три дня!!!!!! так как ваши сроки верификации проходят именно по максимуму!!!

Елена мы ответили на ваш вопрос выше в теме, на всякий случай продублирую его ещё раз.


В ходе участившихся случаев создания мульти аккаунтов (дублирующих аккаунтов), намеренное создание дубликатов и попытке проведения верификации на заведомо ложные/сфальсифицированные данные.

Администрацией проекта было принято решение о том что, в процедуру верификации дополнить селфи с документом удостоверяющею личность, в соответствие с пунктом правил 7.12.4, с которыми вы согласились в момент регистрации.


Также в случае создания заявки на вывод средств, с иного устройства, либо используя средства срытия ip-адреса VPN, у вас также могу быть запрошены селфи с документом удостоверяющею личность.

Сроки рассмотрения документов на проведения верификации, и дополнительных проверок увеличены в следствии большого количества обращений до 72-х часов, или 3-х рабочих дней ( Не считая выходные, и праздничные дни).

До момента проверки предоставленных вами документов, просьба не создавать заявки на вывод, так как они будут автоматически отклоняться, до тез пор, пока специалисты службы безопасности не проверят предоставленные вами данные.


С уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet
_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

 

[sterva]

ну что третий день пошел!!!!!!!!! а верификацию мне так до сих пор и не сделали!!!!!!!!!!
я вторую неделю не могу вывести собственные средства!!!!! такого отношения к игрокам нет ни в одном уважающем себя лицензионном казино!!!!
верификация которая идет неделями это нечто!!!!

Написав в поддержку где моя верификация услышала ответ что прошло чуть больше 48 часова не 72.... тоесть раньше 72 часов ни кто ее вам не сделает....

Продолжаю ждать....

продолжение следует.... завтра днем если не будет от них верификации и вывода средств думаю данное казино можно смело кидать в черные списки!!!!!!!!

 

[Baxbet manager]

Здравствуйте Елена, как мы и говорили ранее, в связи с большим количеством обращений сроки верификации, и любых обработок/проверок документов пользователей могут быть увлечены до 72-= часов.

Вами были предоставлены документы 16:51 03.05.22 По МСК, согласно установленному ранее срокам, ваши документы будут проверенны и дан ответ, до момента уведомления успешной проверки, просьба не создавать заявки на вывод.

Для получения более оперативного ответа по заявкам на верификации просьба обращаться на почту [email protected]


С уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet
_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

 

[sterva]

Здравствуйте Елена, как мы и говорили ранее, в связи с большим количеством обращений сроки верификации, и любых обработок/проверок документов пользователей могут быть увлечены до 72-=х часов.

Вами были предоставлены документы 16:51 03.05.22 По МСК, согласно установленному ранее сроки ваши документы будут проверенны и дан ответ, до момента уведомления успешной проверки, просьба не создавать заявки на вывод.

Для получения более оперативного ответа по заявкам на верификации просьба обращаться на почту [email protected]


С уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet
_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

1)На вашу почту я написала еще в обед!!! и так же до сих пор не получила ответа!!!!

2) документы мои были загружены в 11,00 дня по МСК!!!!!!!!!!! О чем свидетельствует даже мое сообщение самое первое тут когда я создала жалобу!!! так же есть ответ оператора в 11,00 по мск что мои документы а именно селфи Вами получены по почте!!!!!!!!!!!!!!!

могут быть увеличены... и ровно 72 часа знаете ли разные ответы!!!!

 

[Baxbet manager]

Елена, вы можете не приживать за свои средства на вашем аккаунте, после проверки предоставленных вами документов, заявка на вывод будет одобрена, наш проект придерживается честной политики работы с игроками.

Приносим извинения за доставленные неудобства, наш отдел поддержки пользователей оказался не готов к большому приросту игроков, вследствие чего возникли сложности с обработкой большого количества обращений на верификацию, просим войти в положение и набраться терпения.

После успешного вывода на ваш аккаунт будет зачислена компенсация в размере 20% от суммы вывода, без вейджера.

Я бы очень хотел помочь вам провести эту процедуру быстрее, но не могу повлиять на это, лишь сгладить вину приятным бонусом.

С уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet
_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

 

[sterva]

Здравствуйте Елена, как мы и говорили ранее, в связи с большим количеством обращений сроки верификации, и любых обработок/проверок документов пользователей могут быть увлечены до 72-= часов.

Вами были предоставлены документы 16:51 03.05.22 По МСК, согласно установленному ранее срокам, ваши документы будут проверенны и дан ответ, до момента уведомления успешной проверки, просьба не создавать заявки на вывод.

Для получения более оперативного ответа по заявкам на верификации просьба обращаться на почту [email protected]


С уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet
_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

документы были предоставлены еще в обед!!!!!!!!! скрин подтверждения Вашим оператором что документы получены и загружены до 11,00 дня по мск прилогается!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[sterva]

Елена, вы можете не приживать за свои средства на вашем аккаунте, после проверки предоставленных вами документов, заявка на вывод будет одобрена, наш проект придерживается честной политики работы с игроками.

Приносим извинения за доставленные неудобства, наш отдел поддержки пользователей оказался не готов к большому приросту игроков, вследствие чего возникли сложности с обработкой большого количества обращений на верификацию, просим войти в положение и набраться терпения.

После успешного вывода на ваш аккаунт будет зачислена компенсация в размере 20% от суммы вывода, без вейджера.

Я бы очень хотел помочь вам провести эту процедуру быстрее, но не могу повлиять на это, лишь сгладить вину приятным бонусом.

С уважением Дмитрий, старший специалист поддержки проекта baxbet
_________________________________________________________________
Оставить отзыв, или жалобу на работу менеджеров поддержки: https://forms.gle/hA8DYYvyjp9SsMRbA

Наши каналы поддержки:
TelegramBot- https://t.me/BaxBethelp_bot
Почта - [email protected]

Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 )
_________________________________________________________________

Я надеюсь что это действительно так и завтра после обеда 11,00 ( и истечении 72 часов меня не будет ждать очередной сюрприз с верификацией!

 

[sterva]

Спустя 72 часа пришло письмо о пройденной дополнительной верификации!! поставила на вывод.сказали до 48 часов.
ждем...

 

[sterva]

дОБРОЕ УТРО. Жалобу можно закрывать спустя сутки денежные средства были выплачены!!
казино платит!! но!! очень и очень долго!!!