Играю во Фреше чуть ли с момента открытия, изначально мне тупо понравился интерфейс сайта, такие приятные цвета и с верификацией и выводом вроде проблем не было, потом на какое то время забросила и несколько месяцев назад начала играть снова. Тому поспособствовало, что заметила, что до поднятия статуса по программе лояльности осталось совсем чуть-чуть, а там уже и прописаны были всякие плюшки вроде индивидуальной бонусной программы и персонального менеджера , кто же от такого откажется?
Моя ошибка заключалась в том, что я думала, что у них это работает, как в других казино, в которых я Вип. Оказалось это далеко не так

С момента достижения статуса(а для этого понадобилось не так уж и мало я вам скажу) не изменилось абсолютно ничего. Совсем. Обратилась в службу поддержки, тк все-таки история депозитов в этом казино у меня исчисляется сотнями тысяч и хотелось бы хоть каких-то плюшечек. Оказалось, что мне не положены все эти описанные на сайте привилегии. Оказывается даже после повышения статуса все, что описано в программе лояльности мне все ещё не доступно. Тут уместно будет процитировать оператора техподдержки «Доступно, но не обязательно», оказалось, что по игровой активности ещё должны быть выполнены какие-то «определенные условия», а какие именно тайна за семью печатями. Две сотни тысяч депозита в месяц им оказывается не достаточно. Меня возмутило не то, что даже у меня достаточная игровая активность, бог с ним, меня возмущает, что на сайте получается игроков просто обманывают? Потому что ,если читать описания статусов по программе лояльности ни слова нет ни о каких дополнительных условиях, а они мне ещё говорят поиграй ещё и мы тебе дадим менеджера. А зачем мне продолжать играть в казино, которое обманывает своих игроков в таких мелочах? Да ещё отвечает на вопросы на грани хамства. Техподдержка постоянно уходит от ответов и не может дать нормальных ответов на простейшие вопросы, отвечая одними и теми шаблонами на протяжении нескольких лет, чисто боты. Зелёный интерфейс сайта этого явно не стоит этого.