Отклонено Playfortuna отказывает в выводе средств и присваивает мои деньги себе

[simbad888]

Зарегистрировался на playfortuna 29/12/2022 впервые для игры!


мой ник - simbad888


29/12/2022 произвел депозит первый и единственный на сумму 10 тыс рублей после чего начал играть в различные слоты от разных провайдеров, спустя 3 дня игры мой депозит стал составлять 329 тыс рублей, решил часть выигранных денег вывести обратно на карту, служба безопасности запросила верификацию личности и метода пополнения депозита, я предоставил и прошел проверку по всем пунктам - скан паспорта, фото карты, фото владельца карты с селфи у лица, фото владельца карты с паспортом у лица, чек об операции на пополнение, справку об операции на пополнение, после чего служба безопасности проверила выше перечисленное и подтвердила аккаунт и был разрешен вывод средств! Я поставил часть средств на выплату на карту с которой производил деп(которая была верифицирована СБ ранее), спустя 10 минут поступило сообщение об отказе на вывод и произошло списание с баланса до 0!


Я отписал в чат поддержки где мне сказали что казино присваивает себе деньги потому что я нарушил правило о том что производить депозит с чужой карты нельзя(хотя эта карта моего друга и он играл со мной) хотя в у них же в правилах по депозиту указано что пополнение с чужой карты возможно при ее верификации(которую я прошел предоставив все фото по их запросу) согласно их же правилам на странице депозита как пройти верификацию карты если она не на мое имя, скрин прикреплю





по итогу:

• верификацию аккаунта прошел
• верификацию карты прошел
• чеки о пополнении предоставил

казино просто решило присвоить себе мои деньги которые я честно выиграл в слотах


ниже предоставлю скрины переписки с саппортом, баланса , верификации.





хотел бы чтобы этот пост дошел до руководства и оно разобралось в ситуации потому что думаю что меня пытаются обмануть и присвоить себе мои деньги просто придираясь!!!

 

[simbad888]

скрины прикреплю для подтверждения

 

[VelesG]

Пригласим в тему представителя казино @PlayFortuna

 

[NoTilt]

Чудеса,а вообще никогда не нужно делать депозит ни с карты друга,ни подруги,ни свата и не брата,априори будут проблемы,но народ у нас непробиваемый,всегда найдет себе проблем

 

[Droid1]

Это жесткое основание , максимум Деп вернут

 

[simbad888]

Это жесткое основание , максимум Деп вернут

Какое жесткое основание?)))
У них в PlayFortuna указано(прикрепил в скрине)что можно производить депозиты с карты не на свое имя если ее верифицировать) я верификацию выполнил (также в скрине все видно, карта с который был платеж совершен проверенная по всем пунктам) так что я никакие правила не нарушал.

 

[NoTilt]

Какое жесткое основание?)))
У них в PlayFortuna указано(прикрепил в скрине)что можно производить депозиты с карты не на свое имя если ее верифицировать) я верификацию выполнил (также в скрине все видно, карта с который был платеж совершен проверенная по всем пунктам) так что я никакие правила не нарушал.

Но лучше так не делать,чтоб не было прецедентов в дальнейшем, можно сколько угодно писать что ты прав и тд.
Но во многих игровых площадках,такого вообще не предусмотрено,как депозит с карты друга,это опыт будет..

 

[Droid1]

Какое жесткое основание?)))
У них в PlayFortuna указано(прикрепил в скрине)что можно производить депозиты с карты не на свое имя если ее верифицировать) я верификацию выполнил (также в скрине все видно, карта с который был платеж совершен проверенная по всем пунктам) так что я никакие правила не нарушал.

У меня так же было , еле еле депы вернули и то могли не вернуть , пришлось что бы владелец карты подтвердил что он эту карту дал по своей воле

 

[simbad888]

Но лучше так не делать,чтоб не было прецедентов в дальнейшем, можно сколько угодно писать что ты прав и тд.
Но во многих игровых площадках,такого вообще не предусмотрено,как депозит с карты друга,это опыт будет..

Я впервые играю в интернете, никто не хотел искать или создавать каких то конфликтных/спорных ситуаций. Но у них ведь предусмотрено в правилах) я прежде чем вносить депозит с карты на чужое имя сначала прочитал их условия и там указано что так делать можно.

 

[simbad888]

У меня так же было , еле еле депы вернули и то могли не вернуть , пришлось что бы владелец карты подтвердил что он эту карту дал по своей воле

Казино не имеет право присваивать себе чужой выигрыш! Я играл честно! Если их что то не устраивает они могут мне выплатить мои деньги и заблокировать аккаунт, но не присвоить себе деньги просто потому что им так захотелось или потому что кто то из саппорта просто придрался не пойми к чему. И я думаю когда появится старший менеджер playfortuna моя проблема быстро решится так как казино из за такой ерунды не будет портить свою репутацию.

 

[VelesG]

Ждём представителя, ответ обязательно будет, просто задержка из-за праздничных выходных...

 

[Droid1]

Казино не имеет право присваивать себе чужой выигрыш! Я играл честно! Если их что то не устраивает они могут мне выплатить мои деньги и заблокировать аккаунт, но не присвоить себе деньги просто потому что им так захотелось или потому что кто то из саппорта просто придрался не пойми к чему. И я думаю когда появится старший менеджер playfortuna моя проблема быстро решится так как казино из за такой ерунды не будет портить свою репутацию.

Да я за тебя бро ! Но у них повод есть , если они в правилах ни чего не намудрят то надеюсь тебе выведут

 

[katala-kazanova]

Хз, я катаю давно и на фортуне в том числе, пополнял и криптой и картами разных людей, и девушки и брата. Да , геморрой с верифами и разными фото карт личных кабинетов банка и тд, но никогда деньги не списывали. Хотя конечно суммы выигрыша были поменьше.

 

[PAVEL1]

Это жесткое основание , максимум Деп вернут

Я не играл в плейфортуне очень давно(больше года) . Но раньше было прописано , что с чужой карты делать можно если и игрок и хозяин карты проходят верификацию.

 

[simbad888]

Я не играл в плейфортуне очень давно(больше года) . Но раньше было прописано , что с чужой карты делать можно если и игрок и хозяин карты проходят верификацию.

Да и я все верификации по их запросу прошел/выполнил, все есть на скринах) надеюсь менеджер PF решит мою проблему

 

[PlayFortuna]

Здравствуйте.

Автор жалобы для пополнения счёта использовал чужую банковскую карту.
После верификации депозит был возвращён, а выигрыш обнулён.
Верификация нужна была во избежание кардинга.

Всё согласно правил >



Игрок может продолжить участие на нашем проекте без ограничений, но важно использовать только личные платежные системы.

 

[Huskies]

Здравствуйте.

Автор жалобы для пополнения счёта использовал чужую банковскую карту.
После верификации депозит был возвращён, а выигрыш обнулён.
Верификация нужна была во избежание кардинга.

Всё согласно правил >

Посмотреть вложение 137273

Игрок может продолжить участие на нашем проекте без ограничений, но важно использовать только личные платежные системы.
[/QUOTE]
Какие чудесные правила,разрешено и запрещено одновременно,то есть сделать депозит с чужой карты и слить это мы приветствуем,а вот депнуть и выиграть с чужой карты это нарушение.А для чего у вас в казино вообще прописана возможность депозита с чужой карты?Это вообще не нарушение законодательства?Я такого нигде не встречал.Почему ваша СБ верифицирует аккаунт,а не отказывает в верификации?Жадность наживы для вас дороже репутации.Вы позор игровой индустрии.

 

[Droid1]

Здравствуйте.

Автор жалобы для пополнения счёта использовал чужую банковскую карту.
После верификации депозит был возвращён, а выигрыш обнулён.
Верификация нужна была во избежание кардинга.

Всё согласно правил >

Посмотреть вложение 137273

Игрок может продолжить участие на нашем проекте без ограничений, но важно использовать только личные платежные системы.

Какие чудесные правила,разрешено и запрещено одновременно,то есть сделать депозит с чужой карты и слить это мы приветствуем,а вот депнуть и выиграть с чужой карты это нарушение.А для чего у вас в казино вообще прописана возможность депозита с чужой карты?Это вообще не нарушение законодательства?Я такого нигде не встречал.Почему ваша СБ верифицирует аккаунт,а не отказывает в верификации?Жадность наживы для вас дороже репутации.Вы позор игровой индустрии.
[/QUOTE]
Должны вернуть все депы с этой карты

 

[Huskies]

Какие чудесные правила,разрешено и запрещено одновременно,то есть сделать депозит с чужой карты и слить это мы приветствуем,а вот депнуть и выиграть с чужой карты это нарушение.А для чего у вас в казино вообще прописана возможность депозита с чужой карты?Это вообще не нарушение законодательства?Я такого нигде не встречал.Почему ваша СБ верифицирует аккаунт,а не отказывает в верификации?Жадность наживы для вас дороже репутации.Вы позор игровой индустрии.

Должны вернуть все депы с этой карты
[/QUOTE]
Да депозит вроде вернули,по крайней мере так отписал представитель,меня вот другое поражает,это масштаб этого развода,если учесть сколько игрового народу вообще на форумах обитает,1%,2%,5%,.а теперь представьте скольким даже депозиты не вернули ,ткнув носом в правила и которые это схавали.Думаю всё же это уголовная ответственность,принимать депозиты с чужих карт,хотя не уверен.

 

[simbad888]

Здравствуйте.

Автор жалобы для пополнения счёта использовал чужую банковскую карту.
После верификации депозит был возвращён, а выигрыш обнулён.
Верификация нужна была во избежание кардинга.

Всё согласно правил >

Посмотреть вложение 137273

Игрок может продолжить участие на нашем проекте без ограничений, но важно использовать только личные платежные системы.

У вас в правилах на сайте вашего казино указано что пополнять с чужой банковской карты для игры - МОЖНО
получается вы сами же игнорируете и нарушаете свои же правила?

Верификация нужна была во избежание кардинга.

согласен с этим полностью!
я верификацию и прошел для этого чтобы подтвердить что играл честно и хозяин карты был не против депозита и играл со мной так причем тут кардинг????